Доставка и возврат

Доставка и возврат

Последнее обновление: 25 июня 2026 года

Настоящая Политика доставки и возврата объясняет, каким образом Aliton & Co SRL управляет доставкой, самовывозом, обменом и возвратом товаров, запрошенных через сайт imprimanta.md, по телефону, e-mail, Viber, WhatsApp, Telegram или непосредственно в офисе.

1. Общая информация

Сайт imprimanta.md имеет информационный характер и выполняет роль онлайн-каталога. Заказы не оформляются через классическую форму онлайн-заказа на сайте.

Наличие товаров, окончательная цена, способ доставки, стоимость доставки и срок доставки подтверждаются индивидуально представителями Aliton & Co SRL в зависимости от товара, наличия, количества и адреса клиента.

Запрос, отправленный через сайт, по телефону, e-mail, Viber, WhatsApp или Telegram, не означает автоматическое подтверждение заказа. Заказ считается подтвержденным только после проверки наличия товара или услуги и принятия условий, сообщенных компанией.

2. Данные компании

Aliton & Co SRL
Фискальный код: 1008600044977
Код НДС: 0308007
Юридический адрес: мун. Кишинёв, г. Сынжера, ул. Flori de Mar, 33
Адрес офиса/пункта выдачи: г. Кишинёв, ул. Минск, 45
Телефон: +373 79 434 546
E-mail: aliton-company@mail.ru
Сайт: imprimanta.md

3. Способы запроса товаров и услуг

Товары или услуги могут быть запрошены через:

  • контактную форму на сайте;

  • телефон;

  • e-mail;

  • Viber;

  • WhatsApp;

  • Telegram;

  • непосредственно в офисе компании.

Для подтверждения запроса могут потребоваться такие данные, как имя клиента, номер телефона, желаемый товар или услуга, количество, адрес доставки и другие необходимые детали.

4. Самовывоз из офиса

Товары могут быть получены в офисе компании после подтверждения наличия.

Адрес офиса/пункта выдачи:
г. Кишинёв, ул. Минск, 45

График работы:
Понедельник — пятница
08:00 – 17:00

Рекомендуем заранее подтвердить наличие товара по телефону перед посещением офиса.

5. Доставка

Доставка товаров согласовывается индивидуально с клиентом в зависимости от:

  • запрошенного товара;

  • наличия;

  • количества;

  • адреса доставки;

  • доступного способа транспортировки;

  • срочности запроса.

Стоимость доставки, ориентировочный срок и условия транспортировки сообщаются до подтверждения заказа.

Если доставка осуществляется через курьерскую службу или другого поставщика транспортных услуг, данные, необходимые для доставки, могут быть переданы соответствующему поставщику исключительно с целью выполнения доставки.

6. Проверка товаров при получении

При получении товаров клиенту рекомендуется проверить:

  • целостность упаковки;

  • соответствие товара подтвержденному запросу;

  • количество доставленных товаров;

  • наличие возможных видимых дефектов;

  • сопутствующие документы, если это применимо.

О любых видимых несоответствиях необходимо сообщить как можно скорее:

Телефон: +373 79 434 546
E-mail: aliton-company@mail.ru

7. Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в условиях, предусмотренных применимым законодательством.

Клиент может запросить обмен или возврат в течение 14 календарных дней, если выполнены законные условия и товар может быть повторно реализован.

Для принятия возврата или обмена товар, как правило, должен:

  • не быть использованным;

  • быть в новом состоянии;

  • не иметь следов повреждений, ударов, царапин или вмешательства;

  • не потерять свои потребительские свойства;

  • быть в оригинальной упаковке, если это применимо;

  • сопровождаться документом, подтверждающим покупку;

  • допускать повторную продажу.

Каждый запрос на возврат или обмен рассматривается индивидуально, в зависимости от товара, его состояния и применимых законных условий.

8. Товары, возврат которых может быть отклонен

Возврат или обмен может быть отклонен в следующих ситуациях:

  • товар был использован;

  • товар поврежден или является неполным;

  • товар имеет следы установки, монтажа или вмешательства;

  • товар больше не допускает повторную продажу;

  • отсутствуют документы, подтверждающие покупку;

  • товар был заказан специально или персонализирован по запросу клиента;

  • товар был распечатан или использован, а его характер не позволяет вернуть его в безопасных условиях;

  • товар является распечатанным или использованным расходным материалом, например картриджем, чернилами, тонером или другим аналогичным расходным материалом.

Данный список является ориентировочным. Каждый случай рассматривается в зависимости от применимого законодательства и фактического состояния товара.

9. Несоответствующие или дефектные товары

Если полученный товар является несоответствующим, дефектным или не соответствует подтвержденному запросу, клиент должен как можно скорее связаться с Aliton & Co SRL.

В зависимости от ситуации может быть предложено:

  • проверка товара;

  • ремонт товара, если это возможно;

  • замена товара;

  • обмен на аналогичный товар;

  • снижение цены, если это применимо;

  • возврат стоимости, если выполнены законные условия.

Для решения ситуации компания может запросить предоставление товара, документа о покупке и, при необходимости, фотографий или другой relevantной информации.

10. Оказанные услуги

Услуги по заправке картриджей, ремонту принтеров, ремонту офисной техники, обслуживанию или другие аналогичные услуги не могут быть возвращены как физические товары.

Если у клиента есть замечания к оказанной услуге, ему рекомендуется связаться с Aliton & Co SRL для проверки и решения ситуации.

Запросы, связанные с услугами, рассматриваются индивидуально в зависимости от характера работы, технической диагностики, использованных деталей и условий, сообщенных клиенту до оказания услуги.

11. Процедура возврата или обмена

Для начала процедуры возврата или обмена клиент должен связаться с нами:

Телефон: +373 79 434 546
E-mail: aliton-company@mail.ru

Запрос должен содержать:

  • имя клиента;

  • номер телефона;

  • товар, по которому запрашивается возврат или обмен;

  • причину запроса;

  • доказательство покупки;

  • фотографии товара, если это необходимо.

После получения запроса Aliton & Co SRL рассмотрит ситуацию и сообщит дальнейшие шаги.

12. Транспортные расходы при возврате

Транспортные расходы, связанные с возвратом, определяются в зависимости от причины возврата и применимых условий.

Если возврат вызван ошибкой Aliton & Co SRL или подтвержденным несоответствием, расходы могут быть покрыты компанией.

Если возврат запрашивается по причинам, не связанным с несоответствием товара, транспортные расходы могут быть возложены на клиента в соответствии с сообщенными условиями и применимым законодательством.

13. Возврат денежных средств

Если возврат принят и выполнены законные условия, сумма оплаты возвращается способом, согласованным с клиентом.

Срок и способ возврата денежных средств определяются в зависимости от способа оплаты и применимых условий.

Возврат денежных средств может быть отложен до получения возвращаемого товара или до предоставления доказательства того, что товар был передан для возврата, в зависимости от ситуации.

14. Рекомендации для клиентов

Чтобы избежать неприятных ситуаций, рекомендуем клиентам:

  • подтверждать наличие товара перед заказом;

  • проверять совместимость товара с используемым принтером или оборудованием;

  • запрашивать консультацию перед покупкой картриджей, тонеров или расходных материалов;

  • сохранять документ, подтверждающий покупку;

  • проверять товар при получении;

  • не использовать товар, если обнаружено видимое несоответствие.

15. Изменение Политики доставки и возврата

Aliton & Co SRL оставляет за собой право изменять настоящую Политику доставки и возврата, когда это необходимо, в том числе в случае законодательных, операционных или коммерческих изменений.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.

16. Контакты

По вопросам, связанным с доставкой, самовывозом, обменом или возвратом товаров, вы можете связаться с нами:

Aliton & Co SRL
Адрес офиса/пункта выдачи: г. Кишинёв, ул. Минск, 45
Телефон: +373 79 434 546
E-mail: aliton-company@mail.ru
Сайт: imprimanta.md